Políticas de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Liz, uma assistente virtual operada pela nossa organização, coleta, utiliza e protege suas informações. Esta política se aplica a todos os serviços nos quais ela é publicada e é parte integrante dos nossos Termos de Uso.

Ao utilizar a Liz, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso discorde de qualquer parte, recomendamos que não utilize os serviços oferecidos.

1. Informações Coletadas

1.1. Informações Fornecidas pelo Usuário

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como dados de contato ao se comunicar conosco para suporte ou informações de uso do serviço. Isso não inclui mensagens trocadas diretamente com a assistente Liz, que permanecem confidenciais.

1.2. Dados de Uso

Coletamos informações relacionadas à sua interação com os serviços da Liz, como:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional e configurações.
• Dados de Log: Endereço IP, navegador utilizado, data e hora de acesso.
• Cookies: Utilizados para melhorar a experiência do usuário e otimizar os serviços.

2. Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Melhorar a experiência de uso e personalizar o serviço.
• Responder a solicitações e prestar suporte ao usuário.
• Monitorar a qualidade e a segurança do serviço.
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos e interesses da organização.

3. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos informações apenas em situações específicas:

• Com Provedores de Tecnologia: Dados anonimizados podem ser compartilhados com parceiros para operar e melhorar os serviços.
• Em Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou em cumprimento a ordens judiciais.
• Transferências Comerciais: Em caso de fusões, aquisições ou reestruturações.

4. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, alterações ou divulgação indevida. As tecnologias utilizadas incluem protocolos de criptografia e ferramentas de monitoramento para garantir a integridade dos dados. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos de segurança e minimizar riscos, mantendo um alto padrão de proteção das informações confiadas à nossa plataforma.

5. Retenção de Dados

Manteremos suas informações enquanto forem necessárias para fornecer o serviço ou cumprir com obrigações legais.

6. Direitos dos Usuários

Você tem direito de solicitar:

• Acesso: Saber quais dados foram coletados.
• Correção: Atualizar ou corrigir dados imprecisos.
• Exclusão: Solicitar a remoção de informações, sujeita às obrigações legais aplicáveis.

7. Política para Menores de Idade

Os serviços da Liz são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Caso tenhamos razões para acreditar que dados de menores de idade foram coletados, tomaremos as medidas necessárias para removê-los. Para relatar tal situação, entre em contato conosco.

8. Links Externos

Os serviços podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

9. Notificação de Violações de Dados

Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados e tomaremos medidas adequadas conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração será comunicada através dos nossos canais oficiais.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@zelluz.com. Última atualização: 17 de janeiro de 2025

Termos de Uso

1. Introdução

A Liz é uma assistente virtual baseada em Inteligência Artificial desenvolvida para oferecer apoio emocional e interações de qualidade. Ao utilizar nosso serviço, você declara que leu e concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento.

2. Descrição do Serviço

A Liz é uma assistente virtual projetada para oferecer suporte acolhedor e promover o bem-estar emocional dos usuários através de interações seguras e confidenciais. Criada para encorajar comportamentos positivos e auxiliar no enfrentamento de desafios diários, a Liz proporciona um ambiente ético e respeitoso, onde você pode encontrar apoio para lidar com situações de maneira mais leve e construtiva. Ressaltamos que a Liz não substitui o atendimento de profissionais de saúde mental e não deve ser utilizada como substituta de diagnósticos ou tratamentos fornecidos por especialistas qualificados.

3. Uso do Serviço

3.1. Limitações de Uso

A Liz está disponível em duas modalidades: como serviço contratado por empresas e como uma versão pública voltada para testes e exploração. O serviço público pode ser limitado, desativado ou descontinuado a qualquer momento, sem aviso prévio, dependendo das necessidades operacionais e estratégicas. Em contrapartida, o serviço contratado segue condições específicas acordadas entre a Liz e a empresa contratante, oferecendo maior estabilidade e suporte personalizado.

3.2. Uso Responsável

Recomendamos que você use a Liz de forma consciente e com responsabilidade. Caso esteja enfrentando situações de emergência ou risco imediato, busque suporte de um profissional qualificado ou entre em contato com os serviços de emergência em sua região.

3.3. Elegibilidade por Idade

Os serviços da Liz são destinados exclusivamente às pessoas com 18 anos ou mais. Você é inteiramente responsável por garantir que atende aos critérios de idade antes de utilizar a plataforma. A Liz não coleta, de forma intencional, dados de menores de idade.

3.4. Situações de Risco de Suicídio

Caso sejam identificados sinais de risco de suicídio ou autolesão durante o uso da plataforma, incentivamos que você procure ajuda imediata com um profissional qualificado ou entre em contato com linhas de apoio especializadas. A Liz não está equipada para fornecer suporte em emergências de saúde mental.

3.5. Responsabilidade pelo Uso

Ao utilizar a Liz, você reconhece que é integralmente responsável por quaisquer decisões ou ações tomadas com base nas informações fornecidas pela assistente. A Liz oferece apoio emocional, mas não substitui o discernimento do usuário. A plataforma não se responsabiliza por erros de interpretação, aplicações inadequadas de suas respostas ou quaisquer consequências decorrentes. Recomendamos que você utilize a Liz como uma ferramenta complementar e aja com bom senso, avaliando cuidadosamente as informações recebidas antes de tomar qualquer decisão ou implementar qualquer ação sugerida.

4. Isenção de Responsabilidade

4.1. Natureza do Serviço

A Liz é uma assistente virtual desenvolvida para apoio emocional, mas não substitui o atendimento de psicólogos, psiquiatras ou outros profissionais da saúde. Nenhuma informação fornecida deve ser interpretada como diagnóstico ou tratamento.

4.2. Limitação de Responsabilidade

A Liz não se responsabiliza por quaisquer ações ou consequências decorrentes do uso, ou interpretação das informações fornecidas pela assistente.

4.3. Isenção por Perdas

Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes do uso dos serviços.

5. Privacidade e Tratamento de Dados

As informações compartilhadas nas interações com a Liz são anonimizadas antes de serem utilizadas para aprimorar o serviço ou compartilhadas com terceiros, como provedores de tecnologia, sempre respeitando as normas aplicáveis de proteção de dados.

6. Alterações nos Termos de Uso

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre alterações por meio dos nossos canais de comunicação. O uso continuado da plataforma após tais notificações indica concordância com os novos termos.

7. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@zelluz.com. Ao utilizar a Liz, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso. Última atualização: 17 de janeiro de 2025